Política de reembolso

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual GOZZORD puedes hacerlo de la siguiente manera:

 

En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo gozzord@outlook.com o por la línea de atención al cliente WhatsApp número 1-809-675-0140 especificando la siguiente información:

 

Forma de cambio:

Nombre completo:

Cédula:

Número de pedido:

Fecha del pedido:

Número de contacto:

Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de GozzoRD.

 

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

 

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

 

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re-manufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

 

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

 

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a gozzord@outlook.com  de lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 5:30 pm.

 

Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de GozzoRD quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.